Política de Privacidade
Transparência total sobre como protegemos e utilizamos os seus dados pessoais na cinoravethilsa
Última atualização: Janeiro 20251. Introdução e Compromisso
Na cinoravethilsa, entendemos que a sua privacidade é fundamental para estabelecer uma relação de confiança duradoura. Esta política de privacidade explica de forma clara e detalhada como recolhemos, processamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma de literacia financeira.
Como empresa sediada em Portugal, cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e toda a legislação nacional aplicável. O nosso compromisso vai além do mero cumprimento legal - procuramos ser verdadeiramente transparentes sobre as nossas práticas de dados.
Compromisso Principal: Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.
2. Recolha de Dados Pessoais
Recolhemos diferentes tipos de informações para lhe proporcionar a melhor experiência educativa possível na nossa plataforma:
| Tipo de Dados | Exemplos | Finalidade Principal |
|---|---|---|
| Informações de Conta | Nome, email, password, data de nascimento | Criação e gestão da sua conta pessoal |
| Dados de Contacto | Número de telefone, morada postal | Comunicações importantes e suporte técnico |
| Informações Financeiras | Objetivos orçamentais, preferências de aprendizagem | Personalização do conteúdo educativo |
| Dados de Utilização | Páginas visitadas, tempo de sessão, progresso nos cursos | Melhoria da experiência e funcionalidades |
| Informações Técnicas | Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado | Segurança e otimização técnica |
A recolha destes dados é essencial para o funcionamento dos nossos serviços educativos. Sempre que possível, indicamos quais campos são obrigatórios e quais são opcionais, permitindo-lhe escolher o nível de informação que deseja partilhar connosco.
3. Utilização dos Seus Dados
Utilizamos as suas informações pessoais exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:
- Prestação de Serviços Educativos: Personalizar o seu percurso de aprendizagem, recomendar conteúdos relevantes e acompanhar o seu progresso nos programas de literacia financeira.
- Comunicação Direta: Enviar notificações sobre novos cursos, eventos educativos, atualizações da plataforma e responder às suas questões ou pedidos de suporte.
- Melhoria Contínua: Analisar padrões de utilização para identificar áreas de melhoria na nossa plataforma e desenvolver novos recursos educativos.
- Segurança e Proteção: Detetar e prevenir atividades fraudulentas, proteger a integridade da nossa plataforma e garantir a segurança de todos os utilizadores.
- Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais, regulamentares ou contratuais, incluindo a manutenção de registos necessários.
- Marketing Educativo: Com o seu consentimento explícito, enviar informações sobre novos programas, webinars e conteúdos educativos que possam ser do seu interesse.
É importante notar que processamos os seus dados com base em diferentes fundamentos legais do RGPD, incluindo o cumprimento de contratos, interesses legítimos da empresa, consentimento explícito e cumprimento de obrigações legais.
4. Partilha e Divulgação de Dados
A cinoravethilsa segue uma política rigorosa quanto à partilha de dados pessoais. Os seus dados podem ser partilhados apenas nas seguintes circunstâncias específicas:
Prestadores de Serviços Terceiros: Trabalhamos com parceiros cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar a plataforma, como fornecedores de alojamento web, sistemas de email e ferramentas de análise. Todos estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e só podem utilizá-los para os fins específicos que definimos.
Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Qualquer partilha de dados acontece sob contratos rigorosos que garantem o mesmo nível de proteção que aplicamos internamente.
- Situações de Emergência: Podemos divulgar informações se acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para proteger a segurança de utilizadores ou do público em geral.
- Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido, podemos ter de divulgar certas informações às autoridades competentes.
- Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, os dados dos utilizadores podem ser transferidos, sempre com as mesmas proteções de privacidade.
5. Os Seus Direitos Fundamentais
Sob o RGPD, possui direitos significativos relativamente aos seus dados pessoais. Facilitamos o exercício destes direitos através de um processo simples e transparente:
- Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia completa de todos os dados pessoais que temos sobre si, incluindo como os obtivemos e como os utilizamos.
- Direito de Retificação: Se alguns dos seus dados estiverem incorretos ou desatualizados, pode pedir-nos para os corrigir imediatamente.
- Direito ao Apagamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar que apaguemos completamente os seus dados pessoais dos nossos sistemas.
- Direito à Limitação: Pode pedir-nos para suspender temporariamente o processamento dos seus dados enquanto resolve questões sobre a sua exatidão ou utilização.
- Direito à Portabilidade: Pode solicitar que lhe fornecemos os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, ou que os transferimos diretamente para outro fornecedor de serviços.
- Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto ou outras finalidades baseadas em interesses legítimos.
Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar um email para info@cinoravethilsa.com com o assunto "Exercício de Direitos RGPD". Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pela lei.
6. Segurança e Proteção de Dados
A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta na cinoravethilsa. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional:
- Encriptação Avançada: Todos os dados são encriptados durante a transmissão usando protocolos SSL/TLS e armazenados com encriptação AES-256.
- Controlos de Acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais, e esse acesso é monitorizado e registado.
- Auditorias Regulares: Realizamos auditorias de segurança trimestrais e testes de penetração para identificar e corrigir vulnerabilidades.
- Formação da Equipa: Todos os funcionários recebem formação regular sobre proteção de dados e melhores práticas de segurança.
- Backup Seguro: Mantemos backups encriptados dos dados em localizações geograficamente separadas para garantir a continuidade do serviço.
- Monitorização Contínua: Sistemas automatizados monitorizam atividades suspeitas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Apesar de todas as nossas medidas de segurança, nenhum sistema é 100% infalível. Se alguma vez detetarmos uma violação de dados que possa afetar os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes dentro de 72 horas e informá-lo-emos diretamente sem demora desnecessária.
7. Retenção e Eliminação de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
| Tipo de Dados | Período de Retenção | Justificação |
|---|---|---|
| Dados da Conta Ativa | Enquanto a conta estiver ativa | Necessário para prestação contínua do serviço |
| Dados de Conta Inativa | 3 anos após última atividade | Permitir reativação e cumprir obrigações legais |
| Dados de Comunicação | 2 anos | Suporte técnico e resolução de questões |
| Registos de Segurança | 1 ano | Deteção de fraudes e investigações de segurança |
| Dados Financeiros | 7 anos | Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas |
Quando os períodos de retenção expiram, procedemos à eliminação segura e irreversível dos dados, incluindo todos os backups. Este processo é automatizado e auditado regularmente para garantir o cumprimento efetivo.
8. Transferências Internacionais
A nossa infraestrutura tecnológica está localizada principalmente dentro da União Europeia, garantindo que os seus dados beneficiem das proteções do RGPD. No entanto, alguns dos nossos prestadores de serviços terceiros podem ter operações fora do EEE.
Quando ocorrem transferências internacionais de dados, garantimos proteção adequada através de:
- Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Certificações de adequação para países com legislação de proteção de dados equivalente
- Acordos específicos que garantem o mesmo nível de proteção que aplicamos na UE
Mantemos um registo detalhado de todas as transferências internacionais de dados, disponível para consulta mediante solicitação.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma e fornecer funcionalidades essenciais:
Controlo Total: Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador ou do nosso centro de preferências de privacidade.
| Tipo de Cookie | Propósito | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico da plataforma e segurança | Sessão |
| Funcionais | Lembrar preferências e melhorar a experiência | 1 ano |
| Analíticos | Compreender como os utilizadores interagem com a plataforma | 2 anos |
| Marketing | Personalizar conteúdo e comunicações (com consentimento) | 1 ano |
10. Menores de Idade
Os nossos serviços são destinados a utilizadores com idade igual ou superior a 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento verificável dos pais ou tutores legais.
Se tomar conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, por favor contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas para eliminar essas informações dos nossos sistemas.
Para utilizadores entre os 16 e 18 anos, recomendamos que discutam a utilização da nossa plataforma com os seus pais ou tutores, especialmente no que se refere à aprendizagem sobre gestão financeira pessoal.
11. Alterações a Esta Política
Esta política de privacidade é um documento vivo que pode ser atualizado periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas da indústria.
Sempre que fizermos alterações significativas, notificaremos todos os utilizadores através de:
- Email direto para o endereço associado à sua conta
- Notificação proeminente na nossa plataforma
- Atualização da data "Última atualização" no topo desta política
Encorajamos todos os utilizadores a rever periodicamente esta política para se manterem informados sobre como protegemos e utilizamos os seus dados pessoais.
Contactos para Questões de Privacidade
Se tiver qualquer questão sobre esta política de privacidade ou sobre como processamos os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:
Email: info@cinoravethilsa.com
Telefone: +351 265 912 481
Morada: Praça do Almada 26, 4490-438 Póvoa de Varzim, Portugal
Também tem o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.